FAQ

Bagaimana cara mendaftar pembuatan paspor?

Pendaftaran dilakukan secara online melalui aplikasi M-Paspor yang dapat diunduh di Play Store atau App Store. Setelah mendaftar, pemohon datang ke kantor imigrasi sesuai jadwal yang dipilih.

Bagaimana cara menyampaikan pengaduan layanan keimigrasian?

Pengaduan dapat disampaikan melalui:

1. Menu Pengaduan di website resmi
2. Email pengaduan kantor imigrasi
3. Layanan pengaduan resmi Kementerian Hukum dan HAM

Apakah kantor imigrasi melayani di luar jam kerja?

Pada prinsipnya layanan dilaksanakan pada hari dan jam kerja. Namun, layanan khusus dapat dilaksanakan pada waktu tertentu sesuai kebijakan dan pengumuman resmi kantor imigrasi.

Apakah pembuatan paspor bisa diwakilkan?

Tidak. Proses pembuatan paspor wajib dilakukan sendiri oleh pemohon, karena terdapat proses wawancara dan pengambilan biometrik (foto dan sidik jari).

Apakah paspor bisa diperpanjang sebelum masa berlaku habis?

Paspor dapat diganti sebelum masa berlakunya habis, terutama jika halaman paspor sudah penuh atau masa berlaku kurang dari 6 bulan.